Trocas e Devoluções
Enviamos sua compra sempre com muito carinho, esperando que você se apaixone assim que abra sua encomenda ♥
Porém, entendemos que às vezes, algo pode dar errado.
Tudo bem! Assim como assegura o Código de Defesa do Consumidor, temos o compromisso de respeitar o seu direito de solicitar a troca ou devolução.
Para isso, siga as instruções abaixo:
Trocas e Devoluções
Em caso de trocas, você deve comunicar previamente pelo e-mail [email protected] ou aqui em nossa aba de contato. Para tanto, envie os seguintes dados:
- Nome Completo
- Número do seu pedido (está no e-mail que enviamos logo quando você realizou a compra)
- Produto que deseja trocar e o motivo
- Como prefere ser contatada: via ligação, WhatsApp ou e-mail ( deixe seu número ou e-mail pelo qual deseja contatado)
Tenha certeza de que todos os dados que forneceu estão corretos, e logo iremos entrar em contato o mais rápido possível com você para realizar sua troca.
O contato e a postagem via correio do produto deve estar dentro do prazo de 7 dias contando a partir da entrega.
- Atenção: SOBRE SINAIS DE USO E USO INADEQUADO
Não será aceito troca ou devolução de peças que apresentem sinais de uso!
A troca e devolução é válida apenas em caso da peça não ser como você esperava, nesse caso deve ser guardada e enviada o quanto antes para a troca.
Garantimos a qualidade de todas as peças, contudo, devemos nos atentar que tratam-se de semi joias, que assim como jóias, são peças delicadas e devem ser manuseadas com cuidado. (Confira aqui os cuidados recomendados)
O uso inadequado pode causar quebras, desgaste do banho, escurecimento da peça, e redução da vida útil no geral.
Não nos responsabilizamos pelo uso inadequado!
Sendo assim, trate sua peça com carinho, tome cuidado ao colocar e tirar a peça, sempre tire a peça para dormir e tomar banho, assim como para lavar as mãos (no caso de anéis).
Não podemos nos responsabilizar por uso inadequado.